his.sePublications
Change search
Link to record
Permanent link

Direct link
BETA
Holgersson, Jesper, PhDORCID iD iconorcid.org/0000-0002-8900-6139
Publications (10 of 30) Show all publications
Holgersson, J. & Söderström, E. (2019). Bridging the gap: Exploring elderly citizens' perceptions of digital exclusion. In: Paul Johannesson, Pär Ågerfalk, Remko Helms (Ed.), Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS): . Paper presented at 27th European Conference on Information Systems (ECIS), Stockholm & Uppsala, Sweden, June 8-14, 2019. Association for Information Systems, Article ID 28.
Open this publication in new window or tab >>Bridging the gap: Exploring elderly citizens' perceptions of digital exclusion
2019 (English)In: Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS) / [ed] Paul Johannesson, Pär Ågerfalk, Remko Helms, Association for Information Systems, 2019, article id 28Conference paper, Published paper (Refereed)
Abstract [en]

Digital exclusion of elderly citizens is a main contributor for poor uptake of public e-service. The situation is alarming since elderly citizens are a major target for many upcoming services provided by governments, such as online health care services. Playing an important role in a sustainable society, governments should always strive towards increased efficiency and effectivity in order for publicly founded resources to be better used. However, sustainable development of public e-services is problematic if the intended receivers of such services are excluded from, or do not want to use them. In order to address this problematic situation we need to know more about elderly citizens’ perceptions of why they are digitally excluded. We add to existing research by providing a large sample of empirical data explaining elderly citizens’ own perceptions about why they are digitally excluded. Furthermore, we present how these perceptions can be categorised and also how they relate in between. Such findings may serve as a basis for how to deal with these problems in order to enhance digital inclusion of elderly citizens, which in the long run may enhance their uptake of public e-service.

Place, publisher, year, edition, pages
Association for Information Systems, 2019
Keywords
Digital Exclusion, The Digital Divide, E-government, Digital Service, Public e-service
National Category
Information Systems
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16908 (URN)978-1-7336325-0-8 (ISBN)
Conference
27th European Conference on Information Systems (ECIS), Stockholm & Uppsala, Sweden, June 8-14, 2019
Note

IIT2019kv2

Available from: 2019-05-23 Created: 2019-05-23 Last updated: 2019-09-30Bibliographically approved
Rose, J., Holgersson, J. & Söderström, E. (2019). Designing Innovative Digital Services for Government: A Business Model Canvas Adaptation. In: Paul Johannesson, Pär Ågerfalk, Remko Helms (Ed.), Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS): . Paper presented at 27th European Conference on Information Systems (ECIS), Stockholm & Uppsala, Sweden, June 8-14, 2019. Association for Information Systems, Article ID 11.
Open this publication in new window or tab >>Designing Innovative Digital Services for Government: A Business Model Canvas Adaptation
2019 (English)In: Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS) / [ed] Paul Johannesson, Pär Ågerfalk, Remko Helms, Association for Information Systems, 2019, article id 11Conference paper, Published paper (Refereed)
Abstract [en]

E-government is not known for its progressive approach to the design of e-services. An action design research approach is taken for the development of a tool for helping e-service designers work in an innovative way. The theoretical grounding is in open service innovation, service-dominant logic and service design, and the research was conducted with the help of local government prac-titioners in Sweden. The resulting tool is an adaptation of the well-known business model canvas – the innovative digital service canvas. Other contributions include an approach to design science incorporating theory-based design principles, and the design principles themselves.

Place, publisher, year, edition, pages
Association for Information Systems, 2019
Keywords
digital services, e-services, innovation, action design research, design principles, business model canvas
National Category
Information Systems, Social aspects
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-17146 (URN)978-1-7336325-0-8 (ISBN)
Conference
27th European Conference on Information Systems (ECIS), Stockholm & Uppsala, Sweden, June 8-14, 2019
Projects
Innoserve
Funder
Region Västra Götaland
Available from: 2019-06-17 Created: 2019-06-17 Last updated: 2019-09-30Bibliographically approved
Holgersson, J., Söderström, E. & Rose, J. (2019). Digital inclusion of elderly citizens for a sustainable society. In: Paul Johannesson, Pär Ågerfalk, Remko Helms (Ed.), Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS): . Paper presented at 27th European Conference on Information Systems (ECIS), Stockholm & Uppsala, Sweden, June 8-14, 2019. Association for Information Systems, Article ID 7.
Open this publication in new window or tab >>Digital inclusion of elderly citizens for a sustainable society
2019 (English)In: Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS) / [ed] Paul Johannesson, Pär Ågerfalk, Remko Helms, Association for Information Systems, 2019, article id 7Conference paper, Published paper (Refereed)
Abstract [en]

In an increasingly digitalised society, participation becomes dependent on digital skills – the ability to understand and use the everyday Internet technologies that surround us. People who have difficulty acquiring these skills risk being digitally excluded. One such group is the elderly; all research studies show that they are disadvantaged. The project focuses on digital inclusion for elderly citizens, addressing goal 10 of the United Nations global sustainability goals: reduced inequality within and among countries. It brings together researchers, industry and government in a collaborative practice (action research) program designed to increase theoretical knowledge of digital inclusion in Sweden, and to provide useful guidelines and tools for improving societal involvement of elderly citizens. The collaborative practice approach incorporates survey and interview techniques to ensure scientific rigor. A feature of the project is the use of a cross-generational teaching and learning approach – young people (digital natives) interacting with elderly - which has not previously been researched. Our initial results show that the benefits for the elderly include reduced isolation, more autonomy and independence, and better health.

Place, publisher, year, edition, pages
Association for Information Systems, 2019
Keywords
Digitalisation, The Digital Divide, Digital exclusion, E-government. Digital service, Elderly citizens
National Category
Information Systems
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16909 (URN)978-1-7336325-0-8 (ISBN)
Conference
27th European Conference on Information Systems (ECIS), Stockholm & Uppsala, Sweden, June 8-14, 2019
Available from: 2019-05-23 Created: 2019-05-23 Last updated: 2019-05-23Bibliographically approved
Rose, J., Göbel, H., Cronholm, S., Holgersson, J., Söderström, E. & Hallqvist, C. (2019). Theory-Based Design Principles for Digital Service Innovation. e-Service Journal, 11(1), 1-30
Open this publication in new window or tab >>Theory-Based Design Principles for Digital Service Innovation
Show others...
2019 (English)In: e-Service Journal, ISSN 1528-8226, E-ISSN 1528-8234, Vol. 11, no 1, p. 1-30Article in journal (Refereed) Published
Abstract [en]

The article establishes theory-based design principles for constructing tools and methods for developing innovative digital services. The research method is developed from process advice offered for this task, in the context of design science. We define the objectives for the design task (solution objectives), identify and justify suitable kernel theories (service design, open innovation, service-dominant logic), and derive the principle normative elements of the chosen theories. Convergences and contradictions in the normative elements are analysed in relation to the method design task, and the prescriptive elements are synthesised into six core design principles. Implications for both the method design task, and research and practice in general are drawn.

Place, publisher, year, edition, pages
Indiana University Press, 2019
Keywords
design principles, design science, service design, digital services, open innovation, service-dominant logic
National Category
Information Systems, Social aspects
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-17690 (URN)10.2979/eservicej.11.1.01 (DOI)
Projects
ELDIG
Available from: 2019-09-17 Created: 2019-09-17 Last updated: 2019-09-24Bibliographically approved
Söderström, E. & Holgersson, J. (2019). Ökat digitalt innanförskap för äldre: Haninge. Skövde: Högskolan i Skövde
Open this publication in new window or tab >>Ökat digitalt innanförskap för äldre: Haninge
2019 (Swedish)Report (Other (popular science, discussion, etc.))
Place, publisher, year, edition, pages
Skövde: Högskolan i Skövde, 2019. p. 16
Series
IIT Technical Reports ; HS-IIT-TR-19-003
Keywords
Digitalt innanförskap, digitalisering
National Category
Information Systems
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16937 (URN)
Available from: 2019-06-03 Created: 2019-06-03 Last updated: 2019-06-03Bibliographically approved
Söderström, E. & Holgersson, J. (2019). Ökat digitalt innanförskap för äldre: Trelleborg. Skövde: Högskolan i Skövde
Open this publication in new window or tab >>Ökat digitalt innanförskap för äldre: Trelleborg
2019 (Swedish)Report (Other (popular science, discussion, etc.))
Place, publisher, year, edition, pages
Skövde: Högskolan i Skövde, 2019. p. 17
Series
IIT Technical Reports ; HS-IIT-TR-19-002
Keywords
Digitalt innanförskap, digitalisering
National Category
Information Systems
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16729 (URN)
Projects
ELDIG
Available from: 2019-03-28 Created: 2019-03-28 Last updated: 2019-04-10Bibliographically approved
Holgersson, J., Bergström, E., Kävrestad, J. & Svensson, H. (2018). Analys av studenters upplevelse av hindrande faktorer för utbytesstudier. In: NU2018 - Det akademiska lärarskapet: . Paper presented at NU2018 - Det akademiska lärarskapet, Västerås, 9-11 oktober, 2018. , Article ID 684.
Open this publication in new window or tab >>Analys av studenters upplevelse av hindrande faktorer för utbytesstudier
2018 (Swedish)In: NU2018 - Det akademiska lärarskapet, 2018, article id 684Conference paper, Oral presentation with published abstract (Refereed)
Abstract [sv]

I Högskolan i Skövdes (HS) utvecklingsplan (Högskolan i Skövde, 2017) framhålls vikten av att samtliga utbildningsprogram skall erbjuda möjligheter till utbytesstudier. Historiskt sett har antalet utresande vid HS varit lågt samtidigt som fakta som belyser varför så är fallet främst har baserats på enskilda studenters upplevelser av nominerings- och antagningsprocesser. Dock saknas en mer enhetlig och generaliserbar vy av hur olika funktioner på HS rörande utbytesstudier upplevs, både av studenter som genomfört utbytesstudier samt av studenter som varit nominerade men valt att inte genomföra utbytesstudier.

Den frågeställning som adresserats är: vilka hinder finns för studenter som vill genomföra utbytesstudier? Den metod som tillämpats är en enkät som skickats ut till samtliga studenter som varit nominerade för utbytesstudier under 2017. Enkäten har baserats på en Likert-skala (Bryman och Nilsson) som kombinerats med fritextsvar.

Totalt har 20 studenter från olika utbildningsprogram besvarat enkäten. Studien visar att studenterna rent generellt är nöjda med HS administrativa funktioner vilket också är den kanal som oftast utnyttjas. Andra administrativa funktioner såsom programansvariga och ämnesföreträdare upplevs olika av studenterna beroende på vilket ämnesområde som berörs.

Studenterna redovisar ett antal huvudsakliga skäl som hindrar eller försvårar utbytesstudier. 1) Det läggs ett alltför stort ansvar på studenten i att identifiera kurser som denne är behörig till och som inte överlappar med kurser som läses vid det egna lärosätet. Detta innefattar även val av kurser som skall motsvara obligatoriska kurser på hemmaplan som i sin tur ligger som förkunskapskrav för framtida kurser inom utbildning, såsom examensarbeten. 2) Avsaknad av utbytesavtal med specifika länder samt svårighet att identifiera avtal med lärosäten som matchar studentens utbildningsprofil vid det egna lärosätet upplevs likaså som ett hinder för flertalet studenter. 3) Vidare uppger studenterna att det i många fall är svårt att ta till sig information på olika lärosätens hemsidor för att identifiera passande kurser eftersom den information som finns att tillgå upplevs som mycket heterogen och därmed både svårtolkad och svårnavigerad. Detta kan jämföras mot hur svenska lärosäten publicerar information om kurser vilket av studenterna upplevs som mer enhetligt och standardiserat vilket i sin tur gör olika kurser enklare att jämföra.

Något som efterfrågas av många studenter som varit nominerade för utbytesstudier men som i slutändan valt att inte resa är ”utbytesstudie-charter” där det finns färdiga kurspaket som är granskade och validerade av HS. Även önskemål om mer standardiserade paket för boende och andra praktiska frågor efterfrågas av studenterna.

Den information som enkätstudien har lyft fram har i första hand visat på att HS administrativa funktioner för utbytesstudier fungerar tillfredställande. Likaså verifierar enkätstudien de hypoteser som funnits rörande hindrande faktorer för utbytesstudier i de flesta fall stämmer: osäkerhet kring val av kurser och en oro för hur utbytesstudier kommer att påverka framtida studier på hemmaplan är stora orosmoment som kan få studenter av avstå från utbytesstudier trots ett initialt intresse för sådana.

Referenser

Bryman, A., & Nilsson, B. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber.

Högskolan i Skövde. (2017). Utvecklingsplan. Skövde.

National Category
Pedagogical Work
Research subject
Information Systems; Interaction Lab (ILAB)
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16329 (URN)
Conference
NU2018 - Det akademiska lärarskapet, Västerås, 9-11 oktober, 2018
Available from: 2018-10-24 Created: 2018-10-24 Last updated: 2018-12-12Bibliographically approved
Rose, J., Holgersson, J., Söderström, E., Göbel, H., Cronholm, S. & Hallqvist, C. (2018). Design principles for digital service innovation. In: : . Paper presented at The 15th Scandinavian Workshop on Electronic Government, SWEG 2018, 31 Jan - 1 Feb, 2018, Frederiksberg, Denmark.
Open this publication in new window or tab >>Design principles for digital service innovation
Show others...
2018 (English)Conference paper, Published paper (Other academic)
National Category
Information Systems
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16695 (URN)
Conference
The 15th Scandinavian Workshop on Electronic Government, SWEG 2018, 31 Jan - 1 Feb, 2018, Frederiksberg, Denmark
Projects
Innoserve
Funder
Region Västra Götaland
Available from: 2019-03-12 Created: 2019-03-12 Last updated: 2019-10-09Bibliographically approved
Bergström, E., Holgersson, J., Kävrestad, J., Larsson, S., Lindgren, F., Mandl, P., . . . Svensson, H. (2018). Erfarenheter, lärdomar och effekter med gränsöverskridande arbete för utbytesstudier. In: NU2018 - Det akademiska lärarskapet: . Paper presented at NU2018 - Det akademiska lärarskapet, Västerås, 9-11 oktober, 2018. , Article ID 685.
Open this publication in new window or tab >>Erfarenheter, lärdomar och effekter med gränsöverskridande arbete för utbytesstudier
Show others...
2018 (Swedish)In: NU2018 - Det akademiska lärarskapet, 2018, article id 685Conference paper, Oral presentation with published abstract (Refereed)
Abstract [sv]

I Högskolan i Skövdes (HS) nuvarande utvecklingsplan beskrivs att samtliga utbildningsprogram som ges vid lärosätet skall erbjuda möjligheter till studier utomlands. Som en konsekvens har en strategisk satsning för att stimulera en ökad mobilitet vid HS initierats genom att Institutionen för informationsteknologi (IIT) tillsammans med verksamhetsstödet har deltagit i ett UHR-projekt med fokus på vägledningsprocessen i samband med mobilitet.

Projektet har pågått under 18 månader och ett 10-tal deltagare som representerar de flesta roller som är involverade i internationaliseringsarbetet på IIT och verksamhetsstödet har ingått. Projektet har bedrivits främst som en serie av workshoppar där parallell datainsamling har skett med hjälp av intervjuer och enkätstudier.

I detta bidrag vill vi visa några av de mål som projektet fokuserat på samt syftet med dessa. Projektet har haft följande mål:

Identifiera minst tre partnerlärosäten som passar varje utbildningsprogram - Målet syftar till att kartlägga både existerande och nya partnerlärosäte för att på så sätt sänka tröskeln för studenter som är intresserade av utbyte, men som har svårt att hitta lämpliga alternativ.

Tydliggöra roll- och ansvarsfördelning i mobilitetsprocessen - Detta mål syftar till att utforma processbeskrivningar för att tydliggöra roll- och ansvarsfördelning kring utresandeprocessen för programansvarig, ämnesföreträdare, internationell koordinator, studie- och karriärvägledaren, studenten och partnerlärosätet. Även kommunikationsaspekter och studentperspektiv beaktas i detta mål.

Skapa adekvat vägledning och informationsinsatser gentemot studenterna - Syftet med målet är att utveckla, strukturera och systematisera informationsvägar och kommunikation mellan vägledning, programansvarig, partnerlärosäte och studenter.

Identifiera och utvärdera nyckelfaktorerna för att förbättra stödet till studenterna, undanröja hinder i mobilitetsprocessen samt underlätta programansvarigas och studie- och karriärvägledarnas arbete med utresande studenter - Målet är att identifiera och utvärdera nyckelfaktorer som hindrar mobilitet som kan spridas internt på HS samt externt för att i förlängningen öka mobiliteten bland Sveriges studenter.

Se till att samtliga kandidatprogram på IIT har en termin avsatt för utlandsstudier och undanröja de hinder som finns i befintliga programstrukturer - Syftet är att göra det enklare för studenter att under sin ordinarie studietid genomföra utbytesstudier utan att deras studier vid HS blir drabbade av förkunskapsstrukturer som hindrar fortsatta studier vid hemkomst.

I studien inkludera de studenter som har varit intresserade eller sökt utbytesstudier men som inte kommit iväg på utbyte - Syftet är att skapa en god översikt över vilka skäl denna studentkategori har haft för att avstå utbytesstudier för att på så vis kunna förbättra existerande processer för utbytesstudier och därmed minimera risken att intresserade studenter väljer att avstå från utbytesstudier.

Vid projektets avslut analyserades projektets direkta och indirekta interorganisatoriska effekter tillsammans med aktuell statistik för de studenter som under 2017 nominerats för utbytesstudier. En uppenbar effekt av projektets arbete är att antalet studenter som 2017 vid IIT nominerats för utbytesstudier ökat kraftigt. Likaså observeras ökade kunskaper om processen kring utbytesstudier och ett förbättrat studentperspektiv och bättre kunskaper om studenternas upplevelse av nomineringsprocessen.

Under presentation vill vi visa upp fler detaljer från vår analys samt hur vi planerar att arbeta vidare med de resultat vi fått fram i projektet.

National Category
Pedagogical Work
Research subject
Information Systems; Interaction Lab (ILAB)
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16330 (URN)
Conference
NU2018 - Det akademiska lärarskapet, Västerås, 9-11 oktober, 2018
Available from: 2018-10-24 Created: 2018-10-24 Last updated: 2018-12-12Bibliographically approved
Holgersson, J., Melin, U., Lindgren, I. & Axelsson, K. (2018). Exploring User Participation Practice in Public E-Service Development: Why, How and in Whose Interest?. The Electronic Journal of e-Government, 16(1), 72-86
Open this publication in new window or tab >>Exploring User Participation Practice in Public E-Service Development: Why, How and in Whose Interest?
2018 (English)In: The Electronic Journal of e-Government, ISSN 1479-439X, Vol. 16, no 1, p. 72-86Article in journal (Refereed) Published
Abstract [en]

User participation is seen as an important enabler for successful public e-service development. However, at the same time development of public e-services is still often characterised by an internal government perspective with little consideration for external users’ perspectives. This paper challenges the overly positive attitude that is surrounding user participation in e-government research. The paper aims to illustrate and problematize various aspects that influence why, how, and in whose interest user participation is conducted in public e-service development. First, via a literature review, we identify a set of dimensions for critically exploring how, why, and in whose interest user participation is conducted in public e-service development projects. Second, we use these dimensions in order to characterise and analyse three empirical public e-service development cases in order to test the utility, usefulness, and feasibility of the identified dimensions. Our findings highlight the importance of questioning and elaborating on the motives behind user participation (the why) in public e-service development. We also identify two basic forms of how user participation is addressed in public e-service development projects: 1) veneered participation, and 2) ad-hoc participation. Furthermore, we argue that any decisions made regarding user participation in public e-service development should be based on conscious and informed choices concerning why user participation is needed and what it may bring for different stakeholders and their interests.

Place, publisher, year, edition, pages
Academic Conferences and Publishing International Limited, 2018
Keywords
E-government, User Participation, Public e-service development
National Category
Computer Systems
Research subject
Information Systems
Identifiers
urn:nbn:se:his:diva-16322 (URN)
Available from: 2018-10-19 Created: 2018-10-19 Last updated: 2019-02-08Bibliographically approved
Organisations
Identifiers
ORCID iD: ORCID iD iconorcid.org/0000-0002-8900-6139

Search in DiVA

Show all publications